1、區(qū)域護(hù)理質(zhì)量管理的現(xiàn)狀和需求分析

護(hù)理服務(wù)是醫(yī)院服務(wù)的重要組成部分，護(hù)理質(zhì)量對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的貢獻(xiàn)舉足輕重，直接影響到醫(yī)院的醫(yī)療水平、社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益。但目前國(guó)內(nèi)臨床護(hù)理質(zhì)量管理長(zhǎng)期處于經(jīng)驗(yàn)式管理模式，質(zhì)量管理通常采取檢查和評(píng)比的方法，沒(méi)有系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和量化指標(biāo)，缺少科學(xué)的管理方法和行之有效的抓手。近年來(lái)，護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)管理方法在各醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理中得到廣泛應(yīng)用，采用常用的護(hù)理指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析來(lái)評(píng)價(jià)并改善護(hù)理質(zhì)量不僅可控而且有效。但各地區(qū)不同醫(yī)院間采用的指標(biāo)都不盡相同，已有的指標(biāo)缺乏操作標(biāo)準(zhǔn)、使用方法與頻率，缺乏統(tǒng)一的測(cè)量指標(biāo)體系。

因此，各級(jí)衛(wèi)生計(jì)生行政部門(mén)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)急需借助創(chuàng)新的信息系統(tǒng)來(lái)推進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)化管理，迫切需要建立區(qū)域統(tǒng)一的醫(yī)院全面護(hù)理質(zhì)量管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，同時(shí)需要建立區(qū)域護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)、路徑及采集方法，將各醫(yī)院碎片化的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合利用，促進(jìn)質(zhì)量數(shù)據(jù)信息的共享與挖掘利用，為衛(wèi)生行政部門(mén)決策提供客觀依據(jù)，促進(jìn)區(qū)域內(nèi)整體護(hù)理質(zhì)量的提升。

2、圖特區(qū)域護(hù)理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管解決方案

圖特區(qū)域護(hù)理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管解決方案是圖特科技面向省市衛(wèi)健委、區(qū)域護(hù)理質(zhì)控中心等機(jī)構(gòu)對(duì)區(qū)域進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量管理的需求而打造，包括面向省市護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)、面向各級(jí)醫(yī)院的護(hù)理全面質(zhì)量管理平臺(tái)、移動(dòng)端護(hù)理質(zhì)量APP等產(chǎn)品。平臺(tái)建設(shè)旨在幫助省市衛(wèi)健委、區(qū)域護(hù)理質(zhì)控中心構(gòu)建區(qū)域一體化的全面護(hù)理質(zhì)量管理平臺(tái)，并實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的上報(bào)、匯集和綜合分析，為衛(wèi)生行政部門(mén)決策提供客觀依據(jù)，促進(jìn)行業(yè)整體醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提升與質(zhì)量管理的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。

圖：“省市護(hù)理質(zhì)控中心-醫(yī)院”一體化的圖特區(qū)域全面護(hù)理質(zhì)量管理平臺(tái)總體框架

整個(gè)平臺(tái)根據(jù)護(hù)理質(zhì)量管理的整體性需求構(gòu)建，以科研實(shí)證為基礎(chǔ)，進(jìn)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)的量化，結(jié)合現(xiàn)代護(hù)理管理理論與臨床護(hù)理管理實(shí)踐工作，嵌入現(xiàn)代管理工具，形成一個(gè)覆蓋“衛(wèi)健委-省市護(hù)理質(zhì)控中心-醫(yī)院”的一體化護(hù)理管理體系。同時(shí)在功能上覆蓋護(hù)理管理各要素，將護(hù)理管理所需的各類(lèi)檢查單、不良事件、滿意度等數(shù)據(jù)按每個(gè)事件的工作流程為軸線，將該事件在每個(gè)步驟中可能出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)管理和統(tǒng)計(jì)分析。

3、圖特面向省市護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)介紹

省市護(hù)理質(zhì)控中心的護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)包括護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)上報(bào)管理系統(tǒng)、護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控系統(tǒng)。護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)上報(bào)管理系統(tǒng)主要提供區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)院使用，包括護(hù)理質(zhì)量檢查單填報(bào)、不良事件填報(bào)、病人/護(hù)士滿意度填報(bào)及敏感性指標(biāo)統(tǒng)計(jì)分析等。護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控系統(tǒng)主要提供衛(wèi)健委、護(hù)理質(zhì)控中心和各醫(yī)院護(hù)理部使用，主要用于完成護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)的匯總和分析，包括區(qū)域質(zhì)量數(shù)據(jù)的查看、管理和統(tǒng)計(jì)分析。

圖：圖特區(qū)域醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)管理平臺(tái)主要功能模塊

覆蓋全面、客觀化、引導(dǎo)式的護(hù)理質(zhì)控?cái)?shù)據(jù)填報(bào)

護(hù)理質(zhì)量檢查單包括病房質(zhì)量檢查填報(bào)、急診搶救室日常質(zhì)量檢查填報(bào)、手術(shù)室日常質(zhì)量檢查填報(bào)、ICU日常質(zhì)量檢查填報(bào)、NICU日常質(zhì)量檢查填報(bào)、產(chǎn)科日常質(zhì)量檢查填報(bào)、血液透析患者質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)（每季）填報(bào)、血透日常質(zhì)量檢查填報(bào)、兒科病房日常質(zhì)量檢查填報(bào)、兒科ICU日常質(zhì)量檢查填報(bào)、新生兒室日常質(zhì)量檢查填報(bào)等內(nèi)容。

以目標(biāo)為導(dǎo)向、用比較判高低、循證據(jù)下結(jié)論、從事實(shí)到價(jià)值

作為區(qū)域內(nèi)的全面護(hù)理質(zhì)量管理數(shù)據(jù)平臺(tái)，僅僅完成信息加工處理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是要用信息去指導(dǎo)護(hù)理工作的實(shí)踐。通過(guò)引進(jìn)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，為醫(yī)院提供了一個(gè)很好的挖掘、利用數(shù)據(jù)的方法。學(xué)會(huì)用采集到的數(shù)據(jù)綜合起來(lái)分析具體的問(wèn)題和輔助決策，使患者和醫(yī)院真正從護(hù)理信息化建設(shè)中得到實(shí)惠。平臺(tái)擁有的是一個(gè)日益龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，將為護(hù)理學(xué)科的發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

圖：圖特面向省市護(hù)理中心的區(qū)域護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)分析與監(jiān)控平臺(tái)

契合國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)要求

護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)全面契合國(guó)家衛(wèi)健委、國(guó)家護(hù)理質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)上報(bào)要求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院數(shù)據(jù)的一次錄入、共享使用。

4、區(qū)域護(hù)理質(zhì)量全面管理及數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)成效

平臺(tái)的構(gòu)建可使護(hù)理管理者改變傳統(tǒng)的護(hù)理管理理念和評(píng)價(jià)方法，有助于提升區(qū)域內(nèi)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理質(zhì)量管理的科學(xué)性、規(guī)范性和系統(tǒng)性，實(shí)現(xiàn)各醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理流程的有序可控，將目標(biāo)管理與過(guò)程管理有機(jī)結(jié)合，保障各項(xiàng)護(hù)理工作的有效落實(shí)：

●  實(shí)現(xiàn)對(duì)區(qū)域內(nèi)各醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量的多層次、多維度、點(diǎn)面結(jié)合和全程的評(píng)價(jià)，有利于促進(jìn)建立合理、高效、客觀的醫(yī)療服務(wù)評(píng)價(jià)平臺(tái)和信息交換平臺(tái)，為政府決策、醫(yī)院管理提供數(shù)據(jù)支持和客觀依據(jù)。

●  建立各級(jí)醫(yī)院完善的護(hù)理質(zhì)量管理體系，有助于全行業(yè)護(hù)理質(zhì)量的全面管理和持續(xù)的質(zhì)量改進(jìn)。

●  建立與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量接軌并同步的省市護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)的平臺(tái)，有利于全面評(píng)價(jià)各級(jí)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。

●  建立全行業(yè)完整的護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，可以實(shí)現(xiàn)區(qū)域醫(yī)院間護(hù)理質(zhì)量的橫向比較，和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的綜合評(píng)價(jià)。

●  有助于全面提升區(qū)域護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提高患者的滿意度，并通過(guò)評(píng)價(jià)結(jié)果的信息共享，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。